国内航班出现取消或延误超过30分钟（航班号开头为KN、9C、AQ的航班需要延误超过3小时）的情况，可以向航空公司申请非自愿退票，如审核通过则不收取退票费（如果在航班发生取消或延误之前已取消了订座，可能无法获得全退）。温馨提示：如果已办理了值机，请先取消值机；如果已领取了行程单，请将行程单交还领取处作废之后，再提交退票。