1、该问题的现象或现在存在的问题。

2、分析存在或引起该问题的原因。

3、针对该问题存在的原因逐一找到解决方案。

4、分析该解决方案达到的目标。

5、根据方案提出实施的行动计划。

6、行动计划编制中需要落实每一步的内容，负责人和资源，开始和结束时间等，并需要跟踪整体过程相当于一个项目的管理。