操作方法：以淘宝为例，未按约定时间发货，卖家需要向买家支付商品实际成交金额的10%作为违约金，如果卖家在申诉成立前主动支付违约金，除了向买家支付违约金，还要向淘宝官网支付违约金。未按约定时间发货包括买家已付款，卖家未在约定时间内发货；买家已付款，卖家以缺货等理由导致买家申请退款。

淘宝使用技巧：1、淘宝使用时卡顿，可以尝试清除缓存，打开软件，点击首页右下角的“我的淘宝”，点击设置，进入软件设置页面，点击通用，之后选择清除缓存即可。

2、淘宝可以修改版本，打开软件，点击首页右下角的“我的淘宝”，点击“设置”，选择地区设置，可以看到有“标准版”和“家乡版”，根据需要选择即可。

资料拓展：2016年3月29日，淘宝在杭州召开2016年度卖家大会，阿里巴巴集团CEO张勇在会上为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。