如果之前上网正常，且没有更改过其它设置，出现此提示应该是网络问题。可尝试以下操作。

1、 进入移动网络设置，选择接入点名称，按功能键，重置为默认设置。

2、 检查网络状态，寻找网络信号较好的区域再次登录软件。

3、 进入个人手机设置，尝试清除上网缓存数据。有部分原因是手机的缓存数据过多影响网络速度造成连接服务器超时。

4、如果还是无法连接到服务器，那就是当地网络问题，可稍后再试。