解除保护状态的方法是：

1、进入安全资料解除 。所需资料是安全码或密码和提示问题的答案，验证通过后即可解除。

2、进入账号修复中心 。所需资料是注册时证件号码，验证通过后即可解除。

3、拨打客服电话 。所需资料是注册时证件号码，验证通过后即可解除。

《梦幻西游》是以著名的章回小说《西游记》故事为背景，透过Q版的人物，营造出浪漫的网络游戏风格。游戏背景是数千年前，蚩尤复活动乱，挑拨仙魔大战，人类为求自保，或投身于两方之一，或自成一伍，一场人、仙、魔三界混战就此拉开帷幕，三界间战火屠天，秩序不复存在。战争终以蚩尤阴谋被揭发为终，人仙魔三族英雄携手将蚩尤打回战神山武神坛下，封印千年。