方法如下：

第一种：直接致电客服热线电话转接人工服务，取消自己的流量封顶限制。

第二种：

1、首先登陆官网，进入首页，点击“流量限流”选项；

2、然后在此界面选择所在城市，填写相关认证信息；

3、点击“提交”选项，在弹出界面填写电话号码，点击“确定”即可；

4、最后点击“取消流量限流设置”选项即可。