人员推销是指企业通过派出销售人员，与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。在这一过程中，销售人员要确认购买者的需求，并通过自己的努力去吸引和满足购买者的各种需求，使双方能从公平交易中获取各自的利益。人员的推销形式很多，如营业（网点、门市、柜台）推销、展示（展览、演示）推销、服务推销、样品推销、会议（订货会、商务洽谈会、研究会）推销、电话推销、上门（走访、逐户）推销、个人推销、集体推销等。

和其他促销工具相比，人员推销具有以下特点：

1.双向信息沟通使信息传递容易被接受

推销人员在访问推销的过程中，要与顾客直接面对面地进行洽谈，因此，购买者并不是被动地接收企业的促销信息，他们也通过某种方式主动发出信息。这就使得推销人员可以根据购买者的即时反映调整推销对策，施展劝说才能，达到销售目的。

2.人际关系强，容易建立较稳定的购销关系

推销人员在销售过程中要经过较多次的反复劝说，与顾客接触机会多，容易相互了解。一旦交易达成，双方的目的都得以实现，稳固的购销关系也就随之建立起来。

3. 灵活性强，具有能动性和选择性

推销人员可以在不同的时间，根据不同顾客的不同需求，采用不同的推销方式；还可以根据自己对顾客购买意向的判断，随时中断或继续推销活动。

4.针对性强

一般来说，推销人员在开展推销活动之前，都估计和分析过可能的推销对象是什么人，对他们的需要和欲望以及其他一些特性已有大致的了解。另外，在推销过程中，推销人员还可以及时地回答或解释购买者提出的问题。

5.信息收集反馈能力强，便于公司决策

推销人员在与购买者磋商中，能从他们的态度、要求中收集到有关竞争情况和消费者具体需求的信息，以及对本企业产品及其他活动的意见，这无疑有助于降低企业营销决策的风险。