交流按照双方的参与状态可以大体分为五种方式，分别是沟通、说服、争吵、缄默和谈判。其中沟通是输出与输入的协调配合，也就是人双方既诉说也倾听的方式，当然是交流效率最高的效果最好的方式。说服是一人主要诉说，而另一方没有办法逃避或反抗，只能听着，由此而产生的状态。争吵是双方都想说出自己的观点，而没有意愿听对方的立场，所以双方就像两个婴儿一样，看着是在面对面交流，但是都各执一词，毫无意义。缄默是双方都不想说话，通常一方会比较唠叨，所以另一方以不说话的方式防御。谈判是完全没有感情色彩的交流。