1、公众客户和政企客户需求点不一样，一般公众用户只需要通话、上网这些基础功能即可，但是政企用户根据行业性质的不同，对网络和通讯的要求也不一样，例如单位可能需要总机业务，需要局域网，需要专线。

2、电信针对这部分的客户需求推出了各种政企套餐，一般分为商务领航、行业应用、资源出租三大块，电信10000号也有政企客户服务热线，而且政企客户的业务一般都有对应的客户经理直接跟进服务。