这种情况需要在电脑上使用苹果公司提供的iTunes软件对手机进行恢复：1、在电脑浏览器中进入苹果官网；

2、进入苹果官网后，滑到底部，点击iTunes下载；

3、下载完成并且完成安装之后，点开iTunes；

4、连接手机，连接手机前需提前关闭“查找我的iphone"功能；

5、手机弹出对话框，点击”信任“此电脑；

6、下载好需要恢复的版本固件，按住shift并点击”恢复iphone“弹出对话框，选择下载好的固件；

7、恢复iph