1、记住车次、车厢号、座位号、立即拨打12306，在第一时间拨打，接到人工服务，服务人员会记录所遗失物品的信息，如果后续找到，会有人给你打电话，同时回到车站并去失物招领处进行沟通。

2、如果是在乘火车过程中，发送物品丢失，可以在12306官网报失查找。