1、首先检查电话线有无问题，如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常；

2、如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSL Modem的“Power”指示灯是否亮，如果不亮，检查ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等；

3、如果亮，接着检查“link”指示灯状态是否正常；如果不正常，检查ADSL Modem的各个连接线是否正常，如果连接不正确，重新接好连接线；

4、如果正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。如果不正常，检查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线；如果正常，将电脑和ADSL Modem关闭30秒后，重新开启ADSL Modem和电脑电源；

5、如果故障依旧，接着依次单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值；

6、如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常，可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡；

7、如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议”选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet协议属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”；

8、如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。