原因：
1、网络不通畅，网速慢。
2、手机内存不足。
3、手机系统故障。
解决办法：
1、转移到网络通畅区域。
2、进入手机设置，选择“更多设置”中的“应用程序”，找到该软件清除数据。
3、将该软件升级到最新版本。
4、清理内存。
5、重启手机。
