1、东公开公布对这些客户限制的原因、依据以及证据，还有法律依据。

2、京东公开公布曾告知客户这些限制的规定以及客户已知情 。

3、京东公开向被无理由限制和歧视的客户道歉，取消限制，并保证不再无理由限制和歧视客户。

4、开通客户账号异常的申诉通道，做到有理有据才能处理客户账号。