原因一：可能是系统出现错误，可以联系滴滴客服解决。

原因二：可能是产生了预付车费，如果用户打车的距离比较远，就会产生预付车费，由系统自动扣除，预付车费是全部车费的一部分，如果最终的车费比预付车费少，那么系统会将多余的车费退给用户。

滴滴使用技巧：1、滴滴可以申请发*，分为纸质发*和电子发*，纸质发*如果订单金额超过200元人民币，则免邮费。

2、滴滴可以设置黑名单，乘客和司机都可以使用这个功能，设置黑名单后的12个月内，系统不会为双方匹配订单，如果想查看黑名单，可以打开软件，点击用户头像，找到“客服”，在客服页面点击“我的黑名单”即可。

资料拓展：2018年4月，滴滴出行登陆墨西哥，通过网站向司机和乘客宣传其服务，称在6月17日前不收取分成，以招募司机。之后滴滴将提取20%的分成，略低于Uber25%的佣金比例。2018年7月19日，滴滴出行宣布与软银公司成立合资公司，将在日本为本地居民和游客提供出租车打车服务和智能交通解决方案。