如果您的 iPad 屏幕死机，出现黑屏的问题，您可以参考如下操作来尝试解决问题：

1.强制重启设备：

配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住电源按钮，直到设备重新启动。

配备主屏幕按钮的 iPad：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮，直到看到 Apple 标志。

2.确保设备有足够的电量：

如果您不确定设备是否还有电，请将设备连接到电源进行充电（最长需一小时）。

如果以上方法无法解决您的问题，黑屏问题会持续，那么则需要携带设备前往苹果官方售后进行检修。

iPad Air 3 用户需要注意的是，苹果官方此前已经发布了适用于黑屏问题的 iPad Air 3 的服务计划：在某些情况下，少数 iPad Air（第 3 代）设备可能会永久性地显示黑屏。在设备黑屏之前，可能会出现短暂的闪烁或闪光。

受影响设备的生产日期为 2019 年 3 月至 2019 年 10 月之间。对于符合该计划的设备，苹果或授权服务提供商将免费进行检修。不过，如果 iPad Air 存在任何会影响维修完成的损坏（例如，屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。详情请点此前往苹果官网查看。