1、首先可能因为打开了静音导致，此时检查遥控器设置是否正确，如未开启静音，则观察是否将音量调至最低，若出现这种情况，调大音量即可；

2、可能因为伴音中频偏移导致，此时可置换一个伴音中频或细微调整伴音中频即可，打开电视设置按钮，点开伴音中频界面，调整至原位置即可；

3、可能因为接线接触不良导致，此时可检查各接线是否正常，是否有错连现象，也可更换接线进行尝试；

4、可能因为机顶盒故障导致，若上述情况均未产生，可请专业人员对机顶盒进行检查，有时机顶盒发音硬件会出现故障，从而导致播放图像而无声音，可检查更换后尝试。