1、新开户用户的手机卡卡托上印制有“PIN码初始值为1234”字样，未更改过的均以此为准!

2、如更改后忘记PIN码或老用户已丢弃卡托的，可持有效身份证件至当地营业厅查询。

3、当用户的手机卡不慎被锁住了，提示需要输入PUK码，用户也可不必特意到营业厅进行解锁，现在只需用被锁的号码登录门户网站即可自行轻松的解。