原因如下：

网络连接不稳定；软件版本太低；更换其他网站播放尝试；连接其它无线网络播放尝试；电脑硬件出现问题，建议更新机器固件版本；若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发*、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。