1、可能因为显卡版本过低或者使用时间过长导致问题的出现，当显卡因长时间未进行保护更换而出现运行卡顿时，便会出现无法流畅运行全屏模式电影等情况，此时可将显卡送至售后检修中心进行检查修理，对显卡进行更换后重新尝试即可；

2、可能因为电源连接出现异常导致问题的出现，当电源线传输卡顿或者电源线松动时，便会出现无法支持全屏观看的情况，此时可将电源线进行重新插拔或者更换电源线后重新尝试即可；

3、可能因为系统驱动出现故障导致问题的出现，当电脑全屏播放时，其所需要的驱动性能更加强大，而驱动在此过程中若出现异常，便会出现无法支持全屏观看的情况，此时可将驱动卸载并重新安装后进行尝试即可。