1、确定按键是否可以自动弹上来，如弹不上来就是按键损坏，需要专业人士处理。

2、查看键盘是否有杂物导致按键不灵；如有杂物可以用针等物挑出杂物。

3、确认键盘是否有进过液体导致按键失灵；可以把所有的外接设备去掉，然后重启机器再尝试。

4、若以上确认无杂物和进液体，就需要去售后点有专业的人士修理了。