1、用电笔量一下电闸是否是正常工作。在电闸没拉下来的状态下，用电笔分别测量图中四个螺丝位置。一侧两个带电，另一侧都不带电，暂定为正常，进行下一步。

如有发生下部火线没电，或是零线有电的现象，那就是电闸的问题，换个空开即可。在更换完新的开关，并测量其处于正常工作状态，可插座还是没电的情况下，进行下一步操作。

2、将插座面板拆卸下来，在电闸断电的情况下，把插座从线盒中起出，查看背后的卡孔内是否有线头脱落或虚连现象，并用电笔分别测量线头（注意：千万别让电线头碰在一起）。

有的是三根线：零线、火线、地线。有的是两根线：零线、火线。如果电线花色不明，只有其中一个带电的情况下暂定为线路正常，进行下一步。若是都不带电，或是两个都带电，即定为墙内线路问题，找专业人员进行维修。

3、换上新插座，L接火线，N接零线，E接地线，然后用插排试验其功能。如果是插座的问题，基本上换了新的之后就可以正常工作了。若是换了新插座仍不能正常工作，则确定是墙内零线电路问题。拉下电闸，等维修人员上门解决。