1、一般官方会开启兑换商店都是因为有相应的收集要素，比如钥匙，碎片。

注意此类活动都是有限制时间的，错过了时间之前收集的兑换物品会失效的。位置：进入游戏主界面→【活动】→【兑换商店限时开启】就可以看到兑换商店。

2、碎片商店在游戏的主界面，在主界面中点击商城，再点击商城界面中的新品。

3、玩家进入【商店】-【神秘商店】，第一次点开就是英雄折扣价格，而且购买的英雄和皮肤是系统随机产生的，也就是说这几天能购买的英雄和皮肤都是固定下来了。