三包服务是哪三包规定，12315能强制商家退款吗。高登网来告诉相关信息，希望对您有所帮助。 我们可能都听说过这样的事情，某某品牌的汽车刚购买不久便出现重大质量事故，而顾客想退车却又维权无门。不管消费者如何努力，经销商始终处于比较淡然的状态。在双方反复沟通后得到的结果往往就是，免费维修然后赠送几次保养。甚至当消费者请媒体介入时，依然起不到任何作用，并且汽车经销商还会留下一句嚣张的答复“有意见可以走法律程序”。而此时消费者往往只能被动接受经销商的方案，因为个人和集团对抗肯定是赢小输大，并且还需要大量时间以及金钱上的支出。 今天我们就一起来聊一下，经销商口中的“法律程序”到底能不能帮消费者挽回损失。我国的汽车三包政策是从2013年10月1日正式实施，所谓三包即是“包退、包换、包修”的意思。在三包政策实施以前的车辆不能享受相应的政策，但是在2013年10月以后购买的车辆，则皆可享受三包条款所带来的相应权利。 根据国家三包政策第十七条规定，“家用汽车产品保修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。家用汽车产品保修期和三包有效期自销售者开具购车发*之日起计算”。而多数汽车厂商给出的三包时间，也是三年60000公里。也有极少一部分厂商却给出了4年、5年、甚至8年15万公里的质保。可见有些厂家还是很为消费者所考虑的。 现在我们就来仔细说一下，在哪种情况下我们可以光明正大地和经销商提出退换车要求，而不是在那苦苦哀求却得到一个不甚理想的结果。 根据我国三包法第二十二条规定，在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换退货条件的，消费者凭三包凭证和购车发*等证据，由销售者更换退货处理方案。在家用汽车产品自销售者开具购车发*之日起，60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 同时在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货时，销售者应当负责且必须进行更换或退货处理。 第一，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除，或者又出现新的严重安全性能故障的。 第二，发动机和变速器累计更换2次后，或者发动机和变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。 第三，转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。而这些功能、系统、主要零件，则由生产商明确标示在三包凭证上。 同时在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购车发*，由销售者负责更换。 当大家都了解了上述的法律知识，便可以根据相关法律条例和经销商进行沟通。而不是因为个人势单力薄而，而让自己的应有的权益无法得到有效保证。 雅风网是一家创业点子分享平台，在这里提供互联网创业项目，以及引流推广、网络营销、实操案例分享，需要网上创业点子那就上雅风网，找项目，学推广就来雅风网！