1、可能是游戏的安装版本有问题，或者不是最新的游戏安装包。游戏网络连接有问题，或者是网络信号不好。手机内存不够用，或者是手机的配置太低了，不支持这个游戏的运行。官方服务器有问题，也许是游戏正在测试，或者是进入游戏的人数太多。

2、打不开解决方法：重新下载游戏的安装包，一定要下载最新版的，然后重新安装游戏。切换网络试试，4g和无线网都检查一下。清理手机垃圾，卸载不常用的软件，升级手机的系统，或者是更换新手机。注意关注官方的游戏公告，如果游戏是bug，耐心等待官方修复即可。小伙伴们下载游戏的时候看看手机的配置是否支持，以及游戏文件是否缺少。