壁挂炉结冰故障处理打电话给厂家，询问下情况，自己无法处理好的话，厂家会派售后上门来处理。

壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，全称是"燃气壁挂式采暖炉"，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。