1、打开电话图标-通话记录-菜单键-全部记录查看。

2、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）。

3、清除数据：设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据。

4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置若以上操作后手机依然没有通话和信息记录。