如果该培训机构为非法办学单位，上不具备社会力量办学资格的，举报至当地所属工商局依法予以处罚，并全额退还非法所得；在合同和协议的基础上要求退费，一般省份的合法培训机构，都会有就读协议，包括退学的相关规定，会在双方的协议上明确退费；如果该机构为合法办学单位，当地教育局应该有监管，所以如果对退费事项不满意，可以直接投诉至教育部门和民政部门，因为合法的办学单位是民办非企业单位；可以投诉到当地物价局，如果在物价部门该机构没有依法将各项学费备案，该学费也是不合法收取的。