可能软件还没有适配手机，建议等应用软件出兼容的版本并及时更新。

或应用程序设计存在不兼容问题，缓存的一些数据无法被系统正常识别。可从设置>应用管理打开这个软件，在存储中点击删除数据和清空缓存，或者卸载后从其他渠道重新安装程序。

也可能软件本身存在问题，建议在百度上查询下软件的评价，一般此类问题网上都会有很多人上报。