得物发货到平台意思是一般来说，卖家会在36小时之内发货，但是，在卖家发货之后，并不是直接发给买家，而是发送到得物app的鉴定处进行真伪鉴定，鉴定成功后再发送给买家，若是有瑕疵的话，鉴定平台也会通知买家，若买家接受才会继续发货。

卖家的承诺发货时间是36小时，但若是卖家在36小时内没有发货，用户可以直接联系得物app客服，联系之后再看看卖家是否发货，若依旧不发货也没有任何解释的话会对买家有补偿的，一般来说得物app会退全款，并且会将卖家的保证金也一并退还。