1、需要在售票机或者在窗口进行取票。

2、同时如果没赶上火车，一般不可以退票，但是特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意，可在开车后两小时内办理退票手续。

3、办理变更到站不收取手续费。变更到站只办理一次。已经办理变更到站的车票，不再办理改签。

4、对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。办理变更到站时，新车票票价高于原车票的，补收差额。新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

5、办理车票改签时。即到站不变，新车票票价高于原车票的，补收差额。新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。