检查手机是否静音。测试一下扬声器是否正常，打开手机随便放一首歌，看有没有没有声音 。检查手机摄像头与闪光灯中间的小孔是否被堵住。有时候手机背面贴膜的时候就堵住了，手机膜贴堵住了就会没有声音。检查是否手机音量是否开到了最大。打开设置，隐私，麦克风，看是否关闭了麦克风。