有以下几种情况：

1、光猫光接口有问题，需要更换光猫,这种情况比较少见。

2、室内尾纤连接光猫接头松脱。把接头插好即可恢复。

3、室内部分光纤弯折过大，光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可。

4、室外部分光纤有折断或运营商机房设备光端口故障，需要找运营商处理。