原因：

1、所处环境网络状态较差，影响上网速度。

2、手机内存不足，不符合视频接通条件。

3、微信版本过低，不支持视频聊天。

4、手机微信未开启摄像头权限。

解决措施：

1、更换网络环境，或更改手机网络设置，视频聊天目前仅支持WiFi网络或4G、3G网络，不支持GPRS网络，尝试重新连接。

2、清理手机内存，重新连接视频。

3、下载微信新版本，重新连接。

4、开启摄像头权限，打开安全中心，点击授权管理，点击应用权限管理，打开应用管理，点击微信，打开相机，点击允许使用即可。