1、若是vivo账号密码忘记，建议可以可以在vivo官网--查找手机--点击忘记密码--输入账号--通过之前绑定的验证方式找回密码，若是无法验证，建议联系官网右下角的在线客服申诉的。

2、若无法解决，可以前往vivo售后服务中心处理，在vivo官网服务-服务中心-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。