1、方法一：在关机情况下，同时按住电源键+（Home）键，直到出现Recovery界面为止。然后在界面菜单中选择“wipe”功能，进行恢复出厂设置就可以了，但是手机的所有数据会删除。

2、方法二：在网页搜索“刷机精灵”，下载并安装好，也可以下载其他类似的刷机小软件。下载安装后，打开进入刷机精灵。并用数据线将电脑和手机连接。在刷机精灵的功能菜单里找到“找回锁屏密码”，点击打开它。接着软件会自动检索，然后将手机的图案锁屏密码显示在电脑上，对照图案即可解锁。