近日，安徽开设“办不成事”反映窗口，在安徽省政务服务中心1号办事大厅8号窗口，受理范围涉及受理不及时、办理超时、推诿扯皮、办事拖拉等四大类，工作人员会将反映来的“办不成事”相关问题同步录入平台，跟踪督办“办不成事”反映窗口受理范围，不仅包括在安徽省内“办不成”的事，还可以受理沪苏浙地区可以办理的省级政务服务事项在皖尚不能办理的问题，我来为大家讲解一下关于浙里办和杭州办事服务有区别吗?跟着小编一起来看一看吧!

浙里办和杭州办事服务有区别吗

近日，安徽开设“办不成事”反映窗口，在安徽省政务服务中心1号办事大厅8号窗口，受理范围涉及受理不及时、办理超时、推诿扯皮、办事拖拉等四大类，工作人员会将反映来的“办不成事”相关问题同步录入平台，跟踪督办。“办不成事”反映窗口受理范围，不仅包括在安徽省内“办不成”的事，还可以受理沪苏浙地区可以办理的省级政务服务事项在皖尚不能办理的问题。

在安徽，对于“办不成”的事，相关部门有承诺：属于能够办理的事情立即要进行办理，属于不能办理的要一次性告知，跨部门办理的牵头部门要负主要责任，要进行会商。安徽省直单位窗口在反映事项办结或提出办理意见后，要在1个工作日内把办理情况及时反馈给当事人和“办不成事”反映窗口。安徽省直效能办还将对有政策规定不办，或“推诿扯皮、办事拖拉”的单位和人员实行严格效能问责，相关情况纳入省委综合考核发展（效能建设）考核。

此前，安徽城市为了解决“办不成”的事，已有一些尝试。去年，安徽淮南市人力资源和社会保障局开通“办不成事”反馈平台；安徽合肥市公安局出入境管理局在接待大厅设置了“办不成事”反映窗口；合肥肥西县公安局各户政服务点也设置了“办不成事”反映窗口，该县公安局还成立“办不成”问题处理小组……

前不久的6月底，苏州市政务服务大厅推出“办不成事”反映窗口，如果遇到办事难、来回跑、体验差、无人受理等问题时，这个窗口承诺“闭环解决”。苏州的部分区县和乡镇，也在政务服务大厅开设了“办不成事”反映窗口。

在浙江，杭州西湖风景名胜区的“办不成事”反映窗口今年4月开设后，已经运行了3个多月。设立这个窗口的初衷，是杭州西湖风景名胜区的工作人员在日常工作中发现，来办事的群众有时候会碰到一些复杂问题，确实单一窗口解决不了，比如疫情期间个别人碰到的一些以前从未出现过的棘手事，还比如一些历史遗留问题导致的新问题，这个“办不成事”窗口可以尽量兜底。

这些“办不成事”窗口效果究竟如何，能否就真的能把所有办不成的事办成，尚未可知，但这样的窗口肯定能解决推诿扯皮的问题，到这里反映问题，总不能说“办不了”吧，“不给办”的问题也应该可以解决，它为遇到难事的群众提供了一个解决问题的渠道。一个窗口背后，肯定是许多个条线和部门的合作帮忙，这种为民的情怀是动人的。

不过，也要注意“办不成事”窗口背后的新问题。这些年，虽然“最多跑一次”“不见面审批”等改革，已经让企业和群众办事方便了很多，但肯定还有一些问题是“很难办”“办不成”的，从这个角度看，“办不成事”窗口就像一个“补丁”，查缺补漏，解决疑难杂症。需要强调的是，“办不成事”窗口不应该只是一个特事特办或者急事快办的渠道，还应该是一个群众情绪的宣泄口，更应该是一个收集民情、总结问题、为后续深化改革提供参考的窗口。设立“办不成事”窗口的最终目的，是要让“办不成事”的情况越来越少，最后“消灭”这个窗口。

栏目主编：孔令君 文字编辑：孔令君 题图来源：视觉中国 图片编辑：朱瓅

来源：作者：江南