电信五星紧急开机失败的原因：

1、用户手机欠费，还未缴清费用，宽带网络和手机通话全部禁止，紧急开机才会失败；

2、用户连接的宽带网络信号，未及时地断开电源，紧急开机才会失败；

3、用户未重新连接电源，重新拨号连接，否则无法正常连接使用宽带网络，紧急开机失败。