原因：可能是服务到期，需要重新缴费才可使用；可能是机顶盒硬件损坏，需要联系售后解决；可能是机顶盒网线接触不良，可以将网线插紧。

设备使用注意事项：1、使用网络机顶盒时要注意网速是否达到要求，如果网速不够，观看节目时可能会出现卡顿现象。

2、首次使用机顶盒需要联网，开机后进入系统设置界面，点击“无线网络”，找到需要连接的wifi，输入密码即可连接。

3、设备具有usb接口，可以外接一些usb设备。

4、不要在机顶盒上方放置杂物，可能影响机顶盒散热。

资料拓展：机顶盒接收的内容除了图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等。使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。