将“启用距离感应器”关闭，进入系统设置，点击程序，点击电话，点击接听状态，再点击启用距离感应器，点击关即可；通话的时候不能挡着感光孔，听筒左边有两个，当感光孔离开耳朵时，屏幕就会亮屏；如不能解决问题，可备份重要数据后，将手机恢复出厂设置，进入设置，点击系统“更多”，点击恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”；如以上方法未能解决问题，则携带购机发*、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。