1、用户需开锁时，须出示有效身份证与开锁地址相符或邻居、居委会、公安局证明。租赁房应出示租房协议和本人身份证，两证缺一不可。

2、如遇租房协议（或身份证）锁在屋内须由邻居签字后方可开启。摩托车、汽车驾驶员因有钥匙打不开或丢失钥匙时，驾驶员应出示行驶证及驾驶证（身份证）。