原因可能是网络原因造成的，解决办法及操作步骤如下：

1、刷新网络，重新进入支付宝页面；

2、点击“首页”，在首页的”搜索界面“输入“电影票”，搜索；

3、找到后点击进入；

4、根据需要购买所在城市的想要观看的影片，点击“购买”；

5、根据提示选择位置，点击“支付”，支付完成即可。