手机没有关机别人打电话是关机，可以将手机关机重启一下，一般就可以解决问题了，对于苹果x之前的机型及安卓手机，只需要长按手机电源键就可以选择关机了，对于苹果x之后的机型来说，同时按下电源键和音量-键即可关机，关机后再重新长按电源键开机就可以。

其次需要检查一下手机是否开启了呼叫转移功能，可以打开手机的电话设置页面查看一下，若是有的话，只需要取消操作就可以了，若是找不到在哪里设置或者不知道自己有没有设置，可以拨打一下运营商电话进行咨询，或者携带身份证到附近营业厅也是可以的。

最后可以检查一下手机是否可以正常使用，或者能不能打出电话，若是手机不能正常使用的话，则说明是用户手机出现了问题，需要将手机送到售后由专业的售后工程师帮助检测。