从正规店里买到的翻新机，用户可携带有关票据，可以走协商程序，要求更换或者退全款；协商失败，可以通过投诉消费者协会解决，协商不成，可去法院起诉维权，程序专业；应当注意保存证据，购物票据要写明售后服务和违约责任，即可正当保卫个人权利，要求商家退款或更换货物，销售者应合法经营，依法销售，否则可能承担巨额赔偿责任。