存在原因：

1、寄件在入场处检测到问题，一大堆东西，如果快件有问题不通过，就得放到一边，会延迟好久的。

2、快递太繁忙，包裹太多，还没分检过来。

3、包裹已经寄出，只是处理人员还没有把信息上传。

4、东西出现问题损坏或者丢失。

解决办法：

1、联系快递公司查找快件。

2、与卖家沟通，寻找快件途径。