1、是服务后台没有这个条码对应的信息，要么条码无效、要么这个条码的商品信息没有登录到后台。

2、收录了就能扫出来，没收录就扫不出来。扫的出和扫不出都很正常。有好多人误以为扫描软件都是“万能”的，把这些扫描软件当成是鉴别商品优劣真假的一个软件，其实是不正确的，这些软件只能是方便消费者了解商品具体点的信息的。