宽带出现故障可能是因为欠费，宽带提示错误，则可能是号码欠费停机，缴清后重新连接上网即可。检查宽带接口和供电插座是否松动，插紧网线进行尝试。检查账号密码是否错误，清空窗口将上网密码和账号重新输入一遍，然后尝试重新连接，查看是否能够正常上网，或者致电运营商修改密码。