1、如果手机里有第三方管理软件，查看是否不小心把媒体存储拉到黑名单里了。如果是这样，把它从黑名单中删除。如果手机找不到媒体存储，很可能是不小心把它卸载了，刷机可以解决此问题。

2、通常是由于系统故障导致的。备份好手机的通讯录，短信等数据，然后进入设置，将手机恢复出厂设置一下。手机在恢复出厂后会恢复到初始的状态，清除手机除系统之外的所有数据，然后用户在尝试保存照片等，通常即可恢复正常。